3月初購買了京東一份產(chǎn)品，送了一份保險，結(jié)果按照上面的有效期去使用被告知無法使用，那么請問在有效期內(nèi)都不能使用，你過了有效期怎么使用？難怪現(xiàn)在沒人買保險了，都是騙錢的。
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
我是在京東上買了東西后，領(lǐng)取了贈送的京東保·寵物醫(yī)療險（體驗版），至今申請了兩次，都沒理賠成功。3月11日，我領(lǐng)了這個保險，當時頁面顯示“保障中”，我覺得應(yīng)該就是可以報銷了。
3月16日，我?guī)櫸锶タ床�，按�?guī)定上傳了票據(jù)，結(jié)果保險拒絕理賠，理由是保險還在等待期，只有生效了才能報銷。客服說一般疾病的等待期是30天，意外的等待期是10天。
3月23日，我?guī)櫸锶?fù)查，還是一樣的檢查項目，但保險依舊拒賠，京東金融的客服承認誤食是客觀事實，但不屬于意外。我家的狗是誤吃了過期魚油得了慢性疾病，我認為是屬于意外，但對方不認可。而且，在保險詳情頁關(guān)于什么是一般疾病、什么是意外，寫得也很模糊。雖然是送的保險，但感覺是空頭保險呀，怎么樣都不給理賠。
幫幫團聯(lián)系上京東保險，客服表示已記錄相關(guān)情況并將有專人回復(fù)。
4月10日，京東保險客服回復(fù)幫幫團：
“3月23日屬于復(fù)診，因為沒有過等待期，無法進行賠付。3月16日的那次理賠，基于用戶體驗，我們已經(jīng)特殊申請賠償了500元，應(yīng)該是3月22日打款到用戶小金庫的。用戶也接受了這個處理方案，沒有再進行投訴了。”
幫幫團發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友和樓主一樣，遇到了寵物保險問題。
劉先生曾向媒體反映，自己給家里寵物買了醫(yī)療保險，但在寵物生病就醫(yī)后，系統(tǒng)提示保險產(chǎn)品尚處30天等待期內(nèi)，導(dǎo)致無法理賠。而在此前保單詳情頁面，已明確顯示“保障中”。其認為，若依照保險30天等待期的說法，自己花了一年的保險費用，實際只享受11個月的保障服務(wù)。
針對此事，承保方中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司回應(yīng)稱，公司在投保界面中的《投保須知》、《免責(zé)聲明》中明確表述了等待期的釋義。同時，保險合同中的保險期限是涵蓋了等待期時間，這是投保人與保險人的權(quán)利和義務(wù)。
一位保險行業(yè)從業(yè)人員向媒體表示，保險等待期是指在保險合同生效后的一段時間內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，保險公司也不予賠償?shù)臅r期。這個設(shè)置也是為了防止一些騙保情況的出現(xiàn)。
專家：與其他成熟的保險領(lǐng)域相比
寵物保險有待進一步加強和完善
近些年來寵物保險激發(fā)出強大的消費力，與寵物保險相關(guān)的客訴量也水漲船高。
幫幫團發(fā)現(xiàn)，不少消費者針對寵物保險的投訴，主要集中在產(chǎn)品宣傳與實際不符，理賠難度大周期長，相關(guān)理賠細則不透明等。
針對寵物保險當前存在的問題，深圳市寵物醫(yī)療協(xié)會會長、全國寵物醫(yī)療行業(yè)大會執(zhí)委會主席喻信益表示，寵物經(jīng)濟尚處于快速發(fā)展的前期階段，相關(guān)的制度、法規(guī)有待健全，這也從一定程度上導(dǎo)致了保險公司與寵物主人之間互相不信任的問題。
目前，市場上寵物醫(yī)保投保前端的信息核查相對比較簡單，主要依賴投保人自行提供的寵物信息，核查手段相對有限，與其他成熟的保險領(lǐng)域相比有待進一步加強和完善。
目前寵物保險行業(yè)普遍存在的具體問題，包括但不限于：消費者存在寵物生病后投保并隱瞞健康狀況的現(xiàn)象；部分保險公司為吸引投保，打出低保費、易審核、零自費、品種全覆蓋等具誘惑力的宣傳語，但實際消費者在理賠時候才發(fā)現(xiàn)不相符；保險條款的細則“難找”，由于線上購買保險產(chǎn)品不同于線下銷售人員可以面對面咨詢，不少消費者只會重點關(guān)注價格等關(guān)鍵信息，而對于各種細則條款就會快速的劃過，為日后理賠和維權(quán)埋下隱患；申請理賠往往需要向保險公司提供大量的材料造成理賠困難等。
你遇到過類似的事嗎？
