3月初購買了京東一份產(chǎn)品，送了一份保險，結果按照上面的有效期去使用被告知無法使用，那么請問在有效期內(nèi)都不能使用，你過了有效期怎么使用？難怪現(xiàn)在沒人買保險了，都是騙錢的。
幫幫團聯(lián)系上了樓主：
我是在京東上買了東西后，領取了贈送的京東保·寵物醫(yī)療險（體驗版），至今申請了兩次，都沒理賠成功。3月11日，我領了這個保險，當時頁面顯示“保障中”，我覺得應該就是可以報銷了。
3月16日，我?guī)櫸锶タ床�，按�?guī)定上傳了票據(jù)，結果保險拒絕理賠，理由是保險還在等待期，只有生效了才能報銷�？头f一般疾病的等待期是30天，意外的等待期是10天。
3月23日，我?guī)櫸锶筒�，還是一樣的檢查項目，但保險依舊拒賠，京東金融的客服承認誤食是客觀事實，但不屬于意外。我家的狗是誤吃了過期魚油得了慢性疾病，我認為是屬于意外，但對方不認可。而且，在保險詳情頁關于什么是一般疾病、什么是意外，寫得也很模糊。雖然是送的保險，但感覺是空頭保險呀，怎么樣都不給理賠。
幫幫團聯(lián)系上京東保險，客服表示已記錄相關情況并將有專人回復。
4月10日，京東保險客服回復幫幫團：
“3月23日屬于復診，因為沒有過等待期，無法進行賠付。3月16日的那次理賠，基于用戶體驗，我們已經(jīng)特殊申請賠償了500元，應該是3月22日打款到用戶小金庫的。用戶也接受了這個處理方案，沒有再進行投訴了。”
幫幫團發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友和樓主一樣，遇到了寵物保險問題。
劉先生曾向媒體反映，自己給家里寵物買了醫(yī)療保險，但在寵物生病就醫(yī)后，系統(tǒng)提示保險產(chǎn)品尚處30天等待期內(nèi)，導致無法理賠。而在此前保單詳情頁面，已明確顯示“保障中”。其認為，若依照保險30天等待期的說法，自己花了一年的保險費用，實際只享受11個月的保障服務。
針對此事，承保方中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司回應稱，公司在投保界面中的《投保須知》、《免責聲明》中明確表述了等待期的釋義。同時，保險合同中的保險期限是涵蓋了等待期時間，這是投保人與保險人的權利和義務。
一位保險行業(yè)從業(yè)人員向媒體表示，保險等待期是指在保險合同生效后的一段時間內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，保險公司也不予賠償?shù)臅r期。這個設置也是為了防止一些騙保情況的出現(xiàn)。
專家：與其他成熟的保險領域相比
寵物保險有待進一步加強和完善
近些年來寵物保險激發(fā)出強大的消費力，與寵物保險相關的客訴量也水漲船高。
幫幫團發(fā)現(xiàn)，不少消費者針對寵物保險的投訴，主要集中在產(chǎn)品宣傳與實際不符，理賠難度大周期長，相關理賠細則不透明等。
針對寵物保險當前存在的問題，深圳市寵物醫(yī)療協(xié)會會長、全國寵物醫(yī)療行業(yè)大會執(zhí)委會主席喻信益表示，寵物經(jīng)濟尚處于快速發(fā)展的前期階段，相關的制度、法規(guī)有待健全，這也從一定程度上導致了保險公司與寵物主人之間互相不信任的問題。
目前，市場上寵物醫(yī)保投保前端的信息核查相對比較簡單，主要依賴投保人自行提供的寵物信息，核查手段相對有限，與其他成熟的保險領域相比有待進一步加強和完善。
目前寵物保險行業(yè)普遍存在的具體問題，包括但不限于：消費者存在寵物生病后投保并隱瞞健康狀況的現(xiàn)象；部分保險公司為吸引投保，打出低保費、易審核、零自費、品種全覆蓋等具誘惑力的宣傳語，但實際消費者在理賠時候才發(fā)現(xiàn)不相符；保險條款的細則“難找”，由于線上購買保險產(chǎn)品不同于線下銷售人員可以面對面咨詢，不少消費者只會重點關注價格等關鍵信息，而對于各種細則條款就會快速的劃過，為日后理賠和維權埋下隱患；申請理賠往往需要向保險公司提供大量的材料造成理賠困難等。
你遇到過類似的事嗎？
