咚咚鏘咚咚鏘！
幫幫日記第十一期如期而至！
草根姐姐阿慧來當值咯
上周（1.19——1.26）幫幫團
共收到各種求助145起
其中
消費求助占51%
外賣快遞占11%
出行求助占18%
社區(qū)求助占9%
家居問題占7%
結(jié)婚問題占2%
汽車問題占2%
現(xiàn)在疫情情況又緊張，提倡不聚集少流動，各行業(yè)又開始受影響。比如餐飲，很多提前訂好的年夜飯都開始退訂，不過辦法總比困難多，很多店家推出年夜飯定制套餐半成品或成品可以送到家。這還挺有意思的，你們會嘗試嗎？說到餐飲，上周我們跟進了一個餐飲商家的求助，還實地外采了一番，滿是無奈和辛酸啊。
當初這家店入駐下沙寶龍憨憨熊美食廣場想做麻辣燙，因為業(yè)態(tài)保護，這家店放棄了很多不需要轉(zhuǎn)讓費的空檔鋪，選擇了多花4.5萬轉(zhuǎn)讓費做麻辣燙。結(jié)果后來三個入口都各自有冒菜、麻辣燙、小火鍋把守，大大影響了這家店的生意，而當初多花的4.5萬轉(zhuǎn)讓費也白花了。大學生們都愛來吃，每天流水有兩千多。盡管生意很好，還是不得不搬走。
但這個店家無論怎么cue，憨憨熊公司的態(tài)度始終是不解釋不回應，我們幫幫團去了也是說現(xiàn)在合同已經(jīng)結(jié)束，合同期間的事都與他們毫無瓜葛……
19樓幫幫團律師團表示口頭合同也是合同的一種形式，能夠證明雙方確實對業(yè)態(tài)保護有約定，違反約定的一方要承擔違約責任，沒有約定違約金的，法院可以參考守約一方的損失情況判決違約方承擔一定的違約金。主要還是需要補充證據(jù)，證明那四萬五是因為業(yè)態(tài)保護而花的同品類轉(zhuǎn)讓費。
不管做什么，白紙黑字很重要，任何承諾都要在合同中體現(xiàn)，哪怕沒有合同，也要有錄音之類的證據(jù)，否則后面發(fā)生什么變化誰也不知道。
因為業(yè)態(tài)保護的事在合同這中沒有體現(xiàn)，這個店家難道只能吃啞巴虧嗎？如果是你，合同到期你會繼續(xù)做下去還是除了起訴，你們還有什么好辦法嗎？
戳此處看爆料原貼
不知是不是快過年了，最近關于出行的案例也較多。
杭州大學生開始放寒假，這本該是讓人高興的事情，但有個大學生卻陷入了苦惱。她家在高風險地區(qū)，所以家鄉(xiāng)現(xiàn)在出了在外的人員原地過年的建議。但她的學校又不建議留杭過年，寢室不給住。這就讓她左右為難，本來也擔心回去路上的風險和回家的隔離問題，可是現(xiàn)在想留杭卻沒地方住可怎么辦呢？
19樓網(wǎng)友們紛紛建議這個大學生留杭并提供方案，有說向?qū)W校申請留校的、有讓樓主去找兼職的、還有讓樓主找同伴一起在杭州過年，大家可謂是為了樓主的回家問題操碎了心！
幫幫團也替她感到糾結(jié)，所以專門在民意直通車里開展了“春節(jié)前后企業(yè)留工穩(wěn)崗面臨的問題”的專題民意征集，大家可以在此留言。
戳此看爆料原貼
同樣還是一位大學生，這位比上一位還苦惱了。因為她懷疑自己坐個公交被訛上了！
這位大學生坐公交下班的途中被說碰到了一位阿姨的眼睛，要她負責。她一個剛出來實習的大學生，還沒碰到過這種事情，頓時慌了啊。她也不知道自己碰沒碰到，也沒個監(jiān)控自己或者診斷報告又要自己負全責了，怎么有種被訛上的感覺呢？
幫幫團看到她的擔憂也立馬咨詢了幫幫團律師達人，律師指出乘客如果要求賠償就要提供證據(jù)。
幸好阿姨檢查之后也沒出什么事，但是阿姨要樓主負責300塊的醫(yī)藥費。雖然是只賠償300塊醫(yī)藥費，但是她還是決定等待監(jiān)控證據(jù)再來承擔責任。最后她還是賠了檢查費100多，她說心里還是過意不去。所幸沒有造成什么不好的結(jié)果，大家都平安無事就好。
幫幫團也提醒大家，坐公交地鐵人多背包行李盡量注意好不要磕碰到他人，萬一遇到疑似碰瓷情況，大家也別過分緊張，法律自然會明辨是非，更不會有人能隨意誣陷我們。
戳此看爆料原貼
其實在外出行不一定都會遇到糟心事，這位網(wǎng)友就在杭州地鐵遇到了超級暖心的人呀！
網(wǎng)友媽媽因為腿腳不便，出門只能坐輪椅，已經(jīng)三年沒坐過地鐵了。這次地鐵5號線修到了家門口，王以后就想帶著媽媽體驗一把。網(wǎng)友媽媽沒坐過輪椅出門，所以剛過安檢就想打退堂鼓，沒想到接下來地鐵的工作人員的服務和如此暖心。
從保安蜀黍引導進閘機口和送到站臺、到了站臺以后還有工作人員拿著輪椅踏板等候著他媽媽，到站以后也還有工作人員專門等候著下車服務。這上下車接送服務真的是體貼到位，讓他和媽媽再次深切感受杭州地鐵無障礙設施的完善和人性化的服務。
幫幫團也特意聯(lián)系到了候潮門的值班站長陸順甲，1月25日網(wǎng)友的媽媽特意來站廳感謝了保安孫鳳君大叔和工作人員，地鐵公司也對相關人員進行了表揚。無障礙服務的理念已經(jīng)貫穿到每個工作人員心里了，大家都覺得這件事是應該的。只要進入安檢的特殊乘客，他們都會主動詢問是否需要幫助，如果需要，安檢會立馬通知車控室，站務就會和乘客來取得聯(lián)系了。
細節(jié)體現(xiàn)愛，相信19樓網(wǎng)友們也都能感受到大杭州的溫暖！
戳此看爆料原貼
另外家居幫幫團收到了一則全屋定制的相關投訴，好不容易買了新房，裝修卻是各種煩惱。
花了3.5萬找的索菲亞全屋定制，問題很多就算了商家的售后也是一言難盡。現(xiàn)場成品安裝時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品尺寸出錯；現(xiàn)場成品安裝后，發(fā)現(xiàn)成品樣式和材質(zhì)出錯；設計師工廠下單出錯、送貨員送貨出錯；新家所有衣柜都是單邊收口；面對售后問題，商家態(tài)度強硬，家居幫幫團聯(lián)系到品牌方也沒有回應。
售后維權都比較麻煩，家居幫幫團咨詢了木作類達人小何老師，其實這項工程里面很多東西是可以提前避免的。關于尺寸的問題，都應該提前確定好。收口問題就是因為設計師在前期沒有跟業(yè)主對接好柜子需要怎么制作。
關于全屋定制，還有很多需要注意的地方：板材類別、甲醛、收費模式……
戳此處查看19樓裝學院全屋定制篇干貨內(nèi)容
戳此看爆料原貼
大家有需要求助咨詢的都可以找?guī)蛶蛨F哈
好了，本周幫幫日記到此結(jié)束，期待下周再見啦～
